Hér gefst viðskiptavinum KFC tækifæri til að koma því á framfæri sem betur mætti gera eða því sem vel er gert á ákveðnum KFC stað. Dæmi um slíka ábendingu gæti verið kvörtun,hrós eða tillaga að endurbótum á vöru og/eða þjónustu.